FAQ

À propos du produit

Qu'est-ce que le zinc oxide non-nano ?

Non-nano signifie que les particules de zinc sont assez grosses pour rester à la surface de la peau au lieu d'être absorbées — plus sûr pour le corps, plus sûr pour l'océan. C'est le standard de référence pour une crème solaire minérale.

Est-ce que ça laisse un voile blanc ?

La couche visible de zinc fait partie du design — le style "warpaint" des surfeurs. Si vous préférez un fini plus léger, appliquez moins à la fois et estompez avec le dos de la main.

Oulala est-il reef-safe ?

Oui. Pas d'oxybenzône, pas d'octinoxate, aucun ingrédient qui blanchit les coraux ou stresse la vie marine. Safe pour la côte marocaine — de Saïdia à Dakhla.

Est-ce résistant à l'eau ?

Oui — le stick tient pendant les sessions de baignade, de surf et sous la transpiration. Pour une exposition prolongée à l'eau, réappliquez toutes les 40 minutes.

Puis-je l'utiliser sur le visage et le corps ?

Le format stick est conçu pour le visage et les zones à forte exposition (nez, pommettes, oreilles, épaules). Pour une couverture complète du corps, un format crème est plus efficace.

Est-ce safe pour les enfants ?

Oui, à partir de 6 mois — la formule minérale non-nano est celle que les dermatologues recommandent pour les peaux sensibles. Faites toujours un test sur une petite zone d'abord.

Quelle est la durée de conservation ?

12 mois après ouverture. Conservez à température ambiante, à l'abri de la lumière directe et de la chaleur.

Commandes et livraison

Où livrez-vous ?

Partout au Maroc — de Tanger à Dakhla. La livraison internationale arrive bientôt.

Combien de temps prend la livraison ?

2 à 4 jours ouvrables pour les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir, Tanger). 4 à 6 jours pour le sud et les zones éloignées.

Proposez-vous le paiement à la livraison ?

Oui — payez en espèces à la réception de votre commande.

Combien coûte la livraison ?

Livraison gratuite pour toute commande de plus de 500 MAD. En dessous, un tarif fixe s'applique selon votre ville (calculé au checkout).

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par SMS et par email dès que votre commande est expédiée.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Contactez-nous dans les 48 heures à oulalaproducts@gmail.com avec une photo des dommages — nous vous envoyons un remplacement gratuit.

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Sun. Sea. Oulala. 🌊